فرصتهای شغلی

ما معتقدیم  افراد حرفه ای فقط برای حقوق و تامین معیشت کار نمیکنند، آنها به دنبال منزلت، جایگاه اجتماعی و زندگی کاری باکیفیت هم هستند. در همین راستا در تلاشیم تا تجربه ای متفاوت و ناب از همکاری برای همراهانمان ایجاد کنیم. صداقت، تعهد به سازمان و تلاش برای بهبود مستمر ارزش های اساسی خانواده ی افرا رسا هستند که در کنار تحصیلات و دانش کاری عوامل کلیدی جذب استعدادها و نیروهای جدید در افرا رسااند.                                                                      

اگر متعهد، مسئولیت پذیر و کیفیت گرا هستید و می خواهید زندگی در سازمانی حرفه ای با محیطی دوستانه را تجربه کنید، ما در افرارسا از شما استقبال خواهیم کرد.

لطفا برای ارسال درخواست همکاری فرم انتهای صفحه را تکمیل نمایید . همکاران ما در منابع انسانی پس از بررسی رزومه ، در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.

کارشناس پشتیبانی فنی

وظایف کلیدی

ثبت و رسیدگی به درخواست های مشتریان شاکی از کانال ها ارتباطی مانند تلفن، ایمیل، پیامک و ...
تحلیل و بررسی ریشه ای موضوع شکایات و انتقادات و پیشنهادها
پیگیری مناسب تا رفع مشکل مشترک
مشارکت در اجرا و دریافت نظرسنجی از مشترکین
انجام امور منطبق با برنامه و طی زمان های مقرر بر اساس استانداردهای کاری تعریف شده

شایستگی های کلیدی

حداقل 2 سال تجربه کاری در صنعت
حداقل مدرک فوق دیپلم در رشته IT, ICT، مهندسی کامپیوتر و صنایع
آشنایی با NETWORK+
دارای توانایی و روحیه تعامل با مشتریان شاکی و ناراضی
علاقمند به پاسخگویی تلفنی
تسلط با مفاهیم اینترنت
آشنایی با مفاهیم ارتباط با مشتری
مسلط به اصول و فنون مذاکره
توانایی برقراری ارتباط موثر
دارای روحیه مشارکت و کار تیمی
وظیفه شناس و مسئولیت پذیر
دارای مهارت تصمیم گیری و حل مسئله
مدیریت زمان و توانایی برنامه ریزی دقیق در امور محوله
توانایی مذاکره

کارشناس فروش

وظایف کلیدی

کنترل اجرا و پایش برنامه فروش مستقیم
ارائه راهکارهای موثر با بهره وری بالا در جهت افزایش فروش
مشارکت در تحلیل و برنامه ریزی جهت توسعه فروش و ارائه برنامه اجرایی به کارشناسان
مدیریت و برنامه ریزی مشترکین VIP
کنترل بر نحوه پاسخگویی و ارائه پیشنهاد بهبود عملکرد مرکز تماس فروش
تجزیه و تحلیل گزارشهای آماری از تماس های مرکز تماس فروش
گزارش دهی نتایج دوره ای پایش فرآیندها و اقدامات اصلاحی/ پیشگیرانه به مقام مافوق
تحلیل فروش و عملکرد کارشناسان فروش در راستای دستیابی به اهداف مشخص شده
شایستگی های کلیدی

حداقل 5 سال تجربه کاری
تسلط بر مدیریت ارتباط با مشتری
مسلط بر زبان بدن
دانش عمیق در اصول و فنون مذاکره
تسلط بر اصول و فنون مذاکره تلفنی
آشنایی با بازاریابی
مسلط بر اصول و روان شناسی فروش
دانش عمیق در تحلیل رفتار مصرف کننده
مسلط بر VoIP
تسلط کافی در TD-LTE
تسلط بر DSL
توانایی رهبری و توانمندسازی دیگران
توانایی برقراری ارتباط موثر

کارشناس مرکز عملیات شبکه

وظایف کلیدی

پایش و نظارت بر شبکه ، مدیریت رخدادها ، تشخیص و رفع رخدادها و اطمینان از بررسی به موقع همه رخدادها.
به روز رسانی منظم سیستم های تیکتینگ تا رفع نهایی رخدادها
برقراری ارتباط با تأمین کنندگان خارجی و سایر بخشها به جهت اطمینان از حداقل اختلال و خرابی شبکه
همگام بودن با فناوری های جدید شبکه
شایستگی های کلیدی

تسلط کامل بر نرم افزارهای مانیتورینگ مانندZabbix ، Cacti
تسلط بر مباحث ospf و bgp
دانش کافی در زمینه MTCW، CCNA,CCNP,MTCNA
آشنایی کامل بر تسلط کامل به کار با DSLAM
آشنایی با مباحث مربوط به mpls
توانایی حضور موثر در شیفت
دارای روحیه مشارکت و کار تیمی
مدیریت زمان و توانایی برنامه ریزی دقیق در امور محوله

مشخصات